Artikel: Psychologische Sicherheit im Team fördern

Hast du das Gefühl, dass in deinem Team eher übereinander anstatt miteinander gesprochen wird? Oder dass sich deine Teammitglieder nicht trauen, Kritik oder eigene Ideen einzubringen? Das könnte an einer geringen psychologischen Sicherheit in deinem Team liegen.

Der Aufbau von psychologischer Sicherheit geschieht nicht von heute auf morgen. In diesem Beitrag lernst du jedoch konkrete Ideen kennen, wie du dein Team aktiv in diesem Prozess unterstützen und das gemeinsame Arbeiten verbessern kannst.

Ein positiver Umgang mit Fehlern

Der konstruktive Umgang mit (eigenen) Fehlern ist ein Weg, um psychologische Sicherheit im Team zu fördern. Wenn Fehler als Chance gesehen werden, um daraus zu lernen und weiter zu wachsen, ist die Wahrscheinlichkeit deutlich höher, dass sie offen und mutig angesprochen werden. Die Forschung zeigt außerdem: Teams, die mehr Fehler machen, sind erfolgreicher als solche, die sehr wenige Fehler machen. Lege den Fokus in deinem Team daher bewusst auf die Weiterentwicklung der vorhandenen Stärken, anstatt auf das Eliminieren von Schwächen.

Um eine Umgebung zu fördern, in der Fehler angesprochen und nicht vermieden oder unter der den Tisch gekehrt werden, sind folgende Dinge hilfreich:

Gehe als Führungskraft mit gutem Beispiel voran. Wenn du eigene Fehler und Schwächen offen zugibst, ermutigst du dadurch andere Teammitglieder, dies ebenfalls zu tun.
Reflektiere mit deinem Team regelmäßig eure (Zusammen-)Arbeit. Geeignete Formate sind u. a. Retrospektiven und Lessons Learned-Formate. Wichtig ist hierbei, dass auch diejenigen Teammitglieder Wertschätzung für ihre Beiträge erhalten, die eher kritische oder sensible Punkte benennen.
Entwickle mit deinem Team regelmäßig neue, gemeinsame Lösungsideen und Verbesserungsvorschläge für eure Arbeit.

Offene und transparente Kommunikation fördern

Eine offene, mutige und respektvolle Kommunikation ist die Grundlage für den Aufbau von gegenseitigem Vertrauen und Verlässlichkeit im Team. Mit den folgenden Tipps kannst du die Kommunikation in deinem Team aufrichtig und transparent gestalten:

Lade alle Teammitglieder aktiv zur Teilnahme ein: Stelle Fragen, bitte um Feedback und ermutige auch zum Widerspruch.
Reagiere konstruktiv und mit Wertschätzung auf Ideen, Vorschläge und Fragen.
Etabliere eine regelmäßige Check-In-Runde mit deinem Team. Hier geht es darum, deinem Team einen Rahmen zu geben, in dem alle Mitglieder die Möglichkeit haben, zu sagen, wie es ihnen beruflich und privat geht. Hier darfst du gerne kreativ werden und verschiedene Formate ausprobieren.
Fördere echtes Zuhören im Team. Häufig hören wir nur halbherzig hin, wenn jemand einen Vorschlag äußert und sind mit unseren Gedanken eigentlich woanders. Echtes Vertrauen entsteht jedoch durch tiefe gegenseitige Aufmerksamkeit und durch den aufrichtigen Wunsch, die andere Person zu verstehen.
Sei neugierig und stelle viele Fragen.
Interessiere dich für den ganzen Menschen und nicht nur für die Arbeit der Person. Erkundige dich über private Lebensbereiche, wie zum Beispiel die Familie: „Wie war der Geburtstag deines Sohnes?“ oder „Hat deine Frau eigentlich die Prüfung bestanden?“

Die Kultur im Team leben

Die Kultur in einem Unternehmen und in einem Team basiert auf Werten. Werte sind individuell und grundsätzlich positiv und erstrebenswert. Sie geben einer Person Orientierung und bilden die Grundlage dafür, ob eine Situation als gut oder schlecht bewertet wird. Für die einen sind beispielsweise Unabhängigkeit und Flexibilität wichtig, während für andere Loyalität und Pflichtbewusstsein eine zentrale Rolle spielen. Je nachdem welche Werte zugrunde liegen, wird unser Verständnis von guter Zusammenarbeit unterschiedlich geprägt. Die Werte einer Person sind allerdings nicht besser oder schlechter als die Werte einer anderen Person. Sie sind einfach ein Teil der Persönlichkeit.

Beim Aufbau von psychologischer Sicherheit geht es nicht darum, die individuellen Werte einzelner Personen zu ändern, sondern darum, einen gemeinsamen Wertekonsens zu schaffen, auf den sich alle verständigen können. Folgendes kannst du tun, um das Thema Wertekultur ins Bewusstsein deines Teams zu bringen:

Sprich mit deinem Team über gemeinsame Werte, beispielsweise in einem Workshop. Was ist euch wichtig und wie möchtet ihr arbeiten?
Tausche dich mit deinem Team über die Werte als Basis eurer Arbeitskultur aus. Auf welche gemeinsamen Werte möchtet ihr euch verständigen?
In jedem Team gibt es Menschen, zu denen andere schnell Vertrauen fassen. Beziehe diese Teammitglieder aktiv ein. Frage sie nach ihren Ideen oder lasse sie entsprechende Gespräche und Workshops moderieren.

Eine Teamübung zum Thema Vertrauen

Wie du bereits erfahren hast, ist es essentiell, den Aufbau von psychologischer Sicherheit mit deinem Team gemeinsam zu gestalten. Die folgende Übung kannst du mit deinem Team durchführen, um ein gemeinsames Verständnis von Vertrauen zu schaffen. Dieses gemeinsame Verständnis bildet die Basis für den Aufbau von psychologischer Sicherheit in eurem Team.

Und so geht es: Jedes Teammitglied beantwortet für sich folgende Fragen:

Denke an eine Person in deinem Leben, der zu 100 % vertraust.
Denke an eine Situation oder Geschichte mit dieser Person, die beschreibt, warum du dieser Person tiefes Vertrauen schenkst.
Was genau hat die Person in dieser Situation gemacht?

Diskutiere anschließend gemeinsam mit deinem Team darüber, welche Verhaltensweisen für euch Vertrauen erzeugen. Du wirst sehen, wie inspirierend alleine der gemeinsam Austausch darüber sein kann. Welche Verhaltensweisen in eurem Team empfindet ihr als besonders positiv? Welche Verhaltensweisen empfindet ihr als störend? Das Gute ist: Vertrauen ist keine Einbahnstraße, sondern vielmehr ein Kreislauf. Wann immer du einer Person einen Vertrauensvorschuss schenkst, wirkt sich das gleichzeitig positiv auf das Vertrauen der anderen Person in dich aus.

Bei all diesen Punkten zum Aufbau von psychologischer Sicherheit gilt: Als Führungskraft hast du eine zentrale Vorbildfunktion. Wenn es dir gelingt, eure Werte zu leben, dann ist es sehr wahrscheinlich, dass es auch deine Teammitglieder tun werden. Dazu zählt beispielsweise auch, dass du ein Verhalten, das kontraproduktiv für eure Werte ist (z.B. Lästern über andere), konsequent ansprichst und keine Ausreden akzeptierst.

Wenn du noch mehr über dieses Thema erfahren möchtest, schau dir gerne unsere weiteren Beiträge an.