Pflegetelefon (Care phone)

Viele Pflegepersonen sind rund um die Uhr für die Betroffenen da. Nicht nur die Balance zwischen Job, eigener Familie und der Pflege eines nahen Angehörigen ist schwierig. Auch der Umgang mit unterschiedlichen Ansprüchen und Erwartungen aller Beteiligten ist eine herausfordernde Aufgabe, die nicht immer leicht ist. Diese Situation kann mit der Zeit an Belastungsgrenzen führen, die sich zum Beispiel in körperlicher Erschöpfung, Wut und Aggression, Ängsten oder Schuldgefühlen äußern.

Nur wenn du deine eigenen, individuellen Grenzen achtest und es dir gut geht, kannst du auch gut für deine Angehörigen sorgen. Wenn du Fragen zum Thema Pflege hast, oder am Ende deiner Kräfte bist und nicht mehr weiter weißt, kannst du dich gern an das Pflegetelefon wenden.

Das Pflegetelefon des Bundesfamilienministeriums (BMFSFJ) ist von Montag bis Donnerstag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr unter der Rufnummer 030 20179131 und per E-Mail an info@wege-zur-pflege.de zu erreichen.

Die telefonischen Beratungsgespräche sind anonym und vertraulich und möchten Angehörigen konkrete Hilfestellung für ihre individuelle Situation bieten. Außerdem informieren die Fachleute gern zu weiteren Beratungs- und Hilfsangeboten in deiner Umgebung.

Webseite: https://www.bmfsfj.de/bmfsfj/aktuelles/alle-meldungen/das-pflegetelefon-schnelle-hilfe-fuer-angehoerige-78686

Evermood ist eine digitale Wissensvermittlung und bündelt Themen zu Konflikten, Gesundheit und Familie. Evermood bietet die Möglichkeit, sich direkt an interne und externe Ansprechpersonen zu wenden, um über dein Anliegen zu sprechen. Dies kann von jedem Endgerät und ohne AC-Account erfolgen. Ebenso ist eine anonyme Kontaktaufnahme über einen Chat möglich. Dein Anliegen wird streng vertraulich behandelt. Du entscheidest, ob du deine Identität im Falle eines anonymen Kontakts preisgeben oder lieber anonym bleiben möchtest.

Im Chatprotokoll mit Evermood musst du keine Angaben machen, die deine Identität preisgeben würden. Du erhältst nach dem Absenden deines Anliegens eine willkürlich generierte Fallnummer und eine PIN, um deine Meldung im Nachgang jederzeit zu verfolgen. Diese lassen keine Rückschlüsse auf deine Identität zu. Evermood verwendet umfangreiche Verschlüsselungsalgorithmen und speichert weder deine IP-Adresse noch standortbezogene Daten, um deine Anonymität stets zu gewährleisten.

Immer wenn du dich unsicher fühlst oder in einem Konflikt nicht vorankommst, kannst du die Beiträge von Evermood nutzen, um dir mehr Informationen zu holen und mit einer zum Beitrag genannten Ansprechperson über dein Anliegen zu reden. Mitarbeitende und Studierende fühlen sich aber häufig auch unwohl dabei, offen über beobachtetes Fehlverhalten am Arbeitsplatz oder im Studienumfeld zu sprechen. In diesen Situationen bietet sich Evermood als sicherer Kommunikationsweg an. Über Evermood kannst du Hinweise zu Gesetzesverstößen und Deliktsarten sowie unangemessenes Verhalten am Arbeitsplatz oder im Studienumfeld, wie sexuelle Belästigung oder Diskriminierung, melden.

Ja. Wenn du dir nicht sicher bist, wie du deine Erfahrung oder Beobachtung einordnen kannst, ist das kein Problem. Die Ansprechperson kann dir bei der Aufklärung helfen, Fragen beantworten und dich bei möglichen nächsten Schritten unterstützen.

Interne Ansprechpersonen sind z. B.: der Personalrat, das Gesundheitsmanagement, UniqUS, die Gleichstellungsbeauftragte für die Wissenschaftler*innen und die Chancengleichheitsbeauftragte für Beschäftigte in Verwaltung und Technik, die Schwerbehindertenvertretung, der Arbeitsmedizinische Dienst.
Externe Institutionen bzw. Organisationen sind verschiedene, je nach Themenbereich, von uns ausgewählte Kontaktmöglichkeiten. Über alle Ansprechpersonen kannst du dich auf der Evermood-Seite eingehend informieren.